Načini rješavanja agresije na poslu

• metode suzbijanja agresiju

Radni odnosi s kolegama i nadređenima nisu uvijek ide dobro. Ponekad jednostavno izgubite, ne znajući kako reagirati, na primjer, pasivne agresije. Ovdje su tri operativne strategije, kako se drže skromni i staviti u neugodnu svjetlu.

1. znati što naišao

Prvo pravilo reakcija na pasivno-agresivnom riječ - za uklanjanje šećera ljuske i doći do dna. Ako vidite izraz „kao u prethodnom zahtjevu”, „opet se pridaje pozornost”, „ponovno podsjetiti”, važno je shvatiti da je autor pisma može biti eksplicitno ili implicitno razliku od vas. Naravno, osim ako ste propustili pet rokova za redom.

2. odupiru provokacije

Ako ste primjetili neugodne simptome pasivne agresije, ne dolazi u igru. Svrha pisca - izraziti svoju odbojnost. A ako je odgovor još neprijateljski, to će imati koristi od toga nije bilo vas. Zakon naglasio pristojno. - Na izrazu „ne siguran ako ste pročitali moj zadnji pismo” nije potrebno odgovoriti: „Nisam siguran da znaš koliko sam zauzet.” Napišite: „Hvala za podsjetnik.”

- Na rečenica: „Ja ponovno podnijeti zahtjev za preispitivanje” ne odgovori, „Dobio sam sve i ne moraju začepiti moj inbox.” Odgovor: „Cijenim da šaljete dokumente ponovno.”

- Na fraza „kao u prethodnom upita:” Nemojte žuriti s odgovorom prvi prostran fraze poput: „Oh, pa vi ste već pitao? Vjerojatno sam propustio jer ste dobili hrpu glupih pisama. " Odgovor: „Hvala za podsjetnik.”

3. Shvatite protivnika ljutnju

Ako netko otvoreno za razliku od vas, reći ili napisati: „Mislim da ste ljuti,” ili „Iz pisma, shvatila sam da je to bio vrlo zabrinut za tebe.” Najvjerojatnije, ljudi će reći da je sve što je imao na umu. A on će znati da ste iskusan borac u takvim slučajevima i neće krotko trpjeti napade.

U svim tim slučajevima, pobjeda će biti tvoje.